Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ eve8

Trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "eve8" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến eve8, được vận hành tại tên miền eve8.biz và các ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của eve8.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng eve8, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi slot, live casino, cá cược thể thao, đá gà, lô đề và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng eve8.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được eve8 cấp phát theo chương trình khuyến mãi đang áp dụng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của eve8 tại Việt Nam và có hiệu lực đối với mọi thành viên bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các nền tảng khác).

Để được phép sử dụng dịch vụ của eve8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Đủ độ tuổi pháp lý: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. eve8 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc diện bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin xác thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng eve8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Không bị cấm sử dụng dịch vụ: Tài khoản của bạn không bị đình chỉ hoặc chấm dứt bởi eve8 trước đây vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Quy trình đăng ký tài khoản tại eve8 được thực hiện hoàn toàn trực tuyến. Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin định danh khác phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Eve8 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất thủ tục xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hành động đó.

Eve8 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank.

Các quy định liên quan đến giao dịch tài chính tại eve8:

1. Tiền tệ: Mọi giao dịch trên nền tảng eve8 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
2. Xác minh chủ tài khoản: Phương thức thanh toán được sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản eve8. Eve8 không chấp nhận giao dịch thực hiện qua tài khoản của người thứ ba.
3. Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 60 giây. Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
4. Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu có thể cần xem xét thêm trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
5. Hạn mức rút tiền: Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa theo ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản của thành viên và chính sách hiện hành của eve8.
6. Nguồn gốc tiền: Thành viên xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản eve8 là tiền hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. Eve8 có quyền yêu cầu thành viên chứng minh nguồn gốc tiền khi cần thiết.
7. Phí giao dịch: Eve8 không thu phí đối với giao dịch nạp tiền. Đối với giao dịch rút tiền, phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận thực hiện.

Mọi trò chơi trên nền tảng eve8 đều tuân theo các quy tắc riêng được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng tựa game. Bên cạnh đó, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả eve8.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, eve8 có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản của thành viên.
• Thành viên có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược của từng trò chơi trước khi đặt cược. Eve8 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do thành viên chưa nắm rõ luật chơi.
• Mọi quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ trường hợp được xác nhận có lỗi kỹ thuật.
• Eve8 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa đối với từng trò chơi hoặc từng thành viên mà không cần thông báo trước.

Eve8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện áp dụng riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung về tiền thưởng bao gồm:

1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
2. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
3. Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được eve8 quy định khác.
4. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi có dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc hành vi cá cược có tính toán để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không phải vì mục đích giải trí — đều bị cấm và có thể dẫn đến thu hồi tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
5. Quyền điều chỉnh: Eve8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang khuyến mãi của eve8.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng eve8. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc làm giả giấy tờ tùy thân khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc thông tin cá nhân khác để lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản eve8 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của eve8.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho đội ngũ eve8.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả thành viên và eve8. Eve8 cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, đồng thời thành viên cũng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của eve8 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên cần liên hệ ngay với đội hỗ trợ eve8 qua live chat để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra.
• Eve8 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ eve8 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

Eve8 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để thành viên duy trì kiểm soát đối với thói quen chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, thành viên có thể tự khóa tài khoản trong thời hạn 1 tuần, 1 tháng hoặc 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược có thể tra cứu dễ dàng trong phần tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ eve8 sẵn sàng tư vấn về các công cụ chơi có trách nhiệm qua live chat 24/7, hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

18+ Dịch vụ của eve8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Eve8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ và nghiêm túc xử lý mọi trường hợp vi phạm quy định về độ tuổi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, eve8 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

1. Eve8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất về lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín.
2. Eve8 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp, bao gồm các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, trách nhiệm tối đa của eve8 được giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược thực tế bị ảnh hưởng.
4. Eve8 không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba mà thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài.

Eve8 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Thành viên không đáp ứng hoặc không còn đáp ứng điều kiện tư cách thành viên quy định tại Điều 2.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của eve8.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ eve8. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được xử lý theo yêu cầu rút tiền của thành viên, sau khi đáp ứng các điều kiện xác minh cần thiết.

Eve8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, eve8 sẽ thông báo đến thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của eve8.
• Tin nhắn thông báo gửi đến hộp thư trong tài khoản của thành viên.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu thành viên đã cung cấp).

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của eve8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Kênh hỗ trợ trực tuyến hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hộp thư trong tài khoản: Gửi yêu cầu trực tiếp qua phần tin nhắn nội bộ trong tài khoản eve8 của bạn.

Đối với các khiếu nại chính thức, eve8 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp cần điều tra phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và thành viên sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.