Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Của Thành Viên eve8

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi eve8 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của eve8 thông qua các kênh sau:

• Trang web chính thức eve8.biz và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động của eve8 trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do eve8 vận hành và cung cấp dịch vụ.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của eve8. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

Trong trường hợp bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình quy định tại Điều 9.

Eve8 chỉ thu thập các loại dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo đảm an toàn cho thành viên. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

Eve8 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

1. Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính (nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác), cung cấp dịch vụ trò chơi và hỗ trợ kỹ thuật.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi, đảm bảo dịch vụ chỉ được cung cấp cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
3. Phát hiện và phòng chống gian lận: Giám sát các hoạt động bất thường, phát hiện hành vi gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tính công bằng cho toàn bộ thành viên.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích, gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi có liên quan và cải thiện giao diện người dùng dựa trên thói quen sử dụng.
5. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử liên lạc để phục vụ bạn tốt hơn trong các lần tiếp theo.
6. Phân tích và cải tiến dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu năng nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng.
7. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của eve8 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc cá nhân hóa nội dung theo sở thích. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và vận hành các trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc như phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ — những hoạt động này phục vụ lợi ích chính đáng của cả eve8 và toàn bộ thành viên.

Eve8 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng:

1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (ví điện tử, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
2. Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game (game studios) chỉ nhận mã định danh kỹ thuật ẩn danh, không bao gồm thông tin cá nhân có thể xác định danh tính của bạn.
3. Đơn vị phòng chống gian lận: Các công cụ và dịch vụ phát hiện gian lận chuyên biệt nhận dữ liệu hành vi kỹ thuật (địa chỉ IP, dấu vân tay thiết bị) nhằm bảo vệ toàn bộ thành viên.
4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Eve8 chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và trong phạm vi được yêu cầu.
5. Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao nhưng sẽ tiếp tục được bảo vệ theo chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

Eve8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng) để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh, giới hạn cược đã thiết lập và các tùy chỉnh khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công giả mạo và truy cập trái phép.

Eve8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa đầu cuối SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ eve8 được bảo vệ bằng giao thức mã hóa TLS tiên tiến, đảm bảo không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền.
• Lưu trữ dữ liệu an toàn: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có phân quyền cụ thể và nhu cầu công việc rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Eve8 hỗ trợ xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản của bạn khỏi nguy cơ bị chiếm đoạt, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của eve8 được kiểm tra bảo mật độc lập thường xuyên, bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng để phát hiện và vá lỗi kịp thời.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật của eve8 theo dõi hệ thống liên tục nhằm phát hiện sớm các hoạt động bất thường và phản ứng kịp thời trước bất kỳ sự cố bảo mật nào.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, eve8 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được triển khai.

Eve8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với danh tính của bạn. Quá trình xóa được thực hiện theo phương thức an toàn, đảm bảo không thể phục hồi dữ liệu.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà eve8 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ eve8 qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Eve8 cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin.

Eve8 nghiêm túc thực hiện chính sách không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người lớn và chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Quy trình xác minh tuổi của eve8 bao gồm kiểm tra thông tin khai báo khi đăng ký và xác minh giấy tờ tùy thân trong quy trình KYC. Người dùng cố tình khai báo sai tuổi để đăng ký tài khoản sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức và mọi số dư có thể bị thu hồi theo quy định.

Eve8 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ eve8.biz trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo gửi vào hộp thư nội bộ trong tài khoản eve8 của bạn.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở phần đầu của chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eve8 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách eve8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi trong vài phút. Đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ ngay lập tức.
• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, thời gian phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Hộp thư nội bộ: Gửi yêu cầu trực tiếp qua phần tin nhắn trong tài khoản eve8 của bạn để đảm bảo tính bảo mật của thông tin trao đổi.

Eve8 cam kết xem xét mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ định kỳ và thông báo kết quả cuối cùng sớm nhất có thể.